プライバシーポリシー
AIコールセンター株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、 個人情報保護法をはじめとする関連法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名・会社名・メールアドレス・電話番号など、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2. 取得する情報
当社は、事業運営に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- お問い合わせ・お申し込みフォームにご入力いただく情報(お名前、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容 等)
- 当社サービスのご利用にあたりお預かりする情報
- ウェブサイトの閲覧に伴い自動的に取得される情報(アクセスログ、Cookie、端末・ブラウザ情報 等)
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への対応、および連絡のため
- 当社サービスの提供、運営、および品質向上のため
- サービスに関するご案内、ご連絡のため
- 利用状況の分析、およびサービス改善のため
- 法令に基づく対応、その他上記に付随する目的のため
4. 第三者への提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
5. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。
6. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
7. Cookie等の利用
当社ウェブサイトでは、利便性の向上やアクセス状況の把握のためにCookie等を使用する場合があります。ブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合、一部の機能がご利用いただけないことがあります。
8. 開示・訂正・利用停止等の請求
ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求については、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。ご請求は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更や事業内容の変化に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
制定・最終改定日:2026年7月15日